1. TARAFLAR

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Unvan	Yağmur Apart Otel
Adres	Çamlık, Üç Mevsim Cd. No:11, 09270 Didim/Aydın
Telefon	(0256) 813 21 03
E-posta	yagmurapartonline@gmail.com
Web Sitesi	yagmurapartotel.com

1.2. Alıcı (Tüketici)

Rezervasyon formunda belirttiği ad, soyad, T.C. kimlik no, telefon ve e-posta adresi ile tanımlanan kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'nın yagmurapartotel.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda yapmış olduğu konaklama rezervasyonuna ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Rezervasyon yapılan oda tipi, giriş-çıkış tarihleri, kişi sayısı, pansiyon türü (Yalnız Konaklama / Oda + Kahvaltı / Yarım Pansiyon) ve toplam tutar Alıcı tarafından rezervasyon sırasında onaylanan bilgilere göre belirlenir. Tüm bilgiler rezervasyon onay e-postasında yer alır.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

• Alıcı, rezervasyon talebini elektronik ortamda iletir ve ödemesini iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirir.
• Ödeme onaylanana kadar tutar müşterinin kartında blokeli/ön provizyonlu olarak tutulur.
• Satıcı, rezervasyon talebini en geç 72 saat içinde inceler ve sonuç hakkında Alıcı'yı e-posta yoluyla bilgilendirir.
• Onaylanan rezervasyonlarda bedel kartın bağlı olduğu hesaptan tahsil edilir.
• Onaylanmayan rezervasyonlarda bloke iptal edilir ve hiçbir tahsilat yapılmaz.

5. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi gereğince belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak Yağmur Apart Otel, Alıcı'nın memnuniyetini gözeterek aşağıdaki iptal/iade koşullarını taahhüt eder.

6. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal talepleri, konaklama (giriş) tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kademeli iade politikasına tabidir:

Konaklama Tarihine Kalan Süre	İade Oranı
30 gün ve daha önce	%100 (Tam İade)
15-29 gün önce	%95 iade (%5 kesinti)
5-15 gün önce (bildirim şartıyla)	%90 iade (%10 kesinti)
3-5 gün önce	%80 iade (%20 kesinti)
0-3 gün önce	%50 iade (%50 kesinti)
No-Show (Konaklamaya gelmeme)	İade Yok

• Bildirim şartı: 5-15 gün arası iptaller için müşterinin iptal talebini Yağmur Apart Otel'e bildirmiş olması gerekir (e-posta, telefon veya yazılı bildirim).
• No-show: Rezervasyon onayı olduğu halde belirtilen giriş tarihinde otele gelmemeniz durumunda hiçbir iade yapılmaz.
• Kesinti gerekçesi: Yapılan kesintiler oda bloğu kaybı, operasyonel maliyetler ve diğer müşterilere fırsat maliyeti nedeniyledir.
• İptal talepleri yagmurapartonline@gmail.com veya (0256) 813 21 03 üzerinden iletilmelidir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 iş günü içinde aktarılır. Bankaların iade süreçleri 1-3 hafta sürebilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, isyan, grev, lokavt, devlet kararı veya benzeri mücbir sebep hallerinde, Satıcı tarafından hizmetin sunulamadığı tarihlerde Alıcı'nın ödemiş olduğu tutar tamamen iade edilir veya Alıcı'nın talebi üzerine başka bir tarihe ertelenir.

8. HİZMETİN TESLİMİ

• Giriş saati (Check-in): 14:00
• Çıkış saati (Check-out): 12:00
• Alıcı, giriş esnasında geçerli kimlik belgesi ibraz etmek zorundadır.
• Tesise giriş, ödemenin tamamlanmış olmasına ve resmi belgelerin onaylanmasına bağlıdır.

9. ŞİKAYETLER VE UYUŞMAZLIKLAR

Bakanlık tarafından her yıl belirlenen değer aşağıdaki başvuru yerlerini belirler:

• İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (parasal sınır altındaki uyuşmazlıklar için)
• Tüketici Mahkemeleri (parasal sınır üstündeki uyuşmazlıklar için)

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, rezervasyon formunda yer alan "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum" kutusunu işaretlemekle bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, rezervasyonun yapıldığı andan itibaren yürürlüğe girer ve hizmetin tam olarak ifa edilmesi ile sona erer.

← Ana Sayfaya Dön