🔐 Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda detayları verilen Yağmur Apart Otel tarafından, işbu Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Rezervasyon işlemleri ve konaklama hizmeti kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Verileri

• Ad ve soyad
• T.C. kimlik numarası (yalnızca konaklamada yasal zorunluluk gereği)

2.2. İletişim Verileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi

2.3. Müşteri İşlem Verileri

• Rezervasyon detayları (giriş-çıkış tarihi, oda tipi, kişi sayısı, pansiyon türü)
• Ödeme bilgileri (tutar, ödeme yöntemi — kart bilgileri Yağmur Apart Otel tarafından saklanmaz)
• Özel istekler ve notlar

2.4. İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi (ödeme güvenliği için)
• Tarayıcı bilgisi

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyonunuzun oluşturulması ve onaylanması
• Konaklama hizmetinin sunulması ve sözleşmenin ifa edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sizinle iletişim kurulması (rezervasyon onayı, hatırlatma, değişiklik bildirimleri)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Konaklama Vergisi, Bildirim formları, KİHBİ)
• Şikayet ve taleplerinizin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5/2 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Konaklama hizmetinin sunulması için zorunlu veriler
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Konaklama bildirimleri (Kimlik Bildirme Kanunu - 1774 SK)
• Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi
• Açık rıza: Pazarlama amaçlı iletişim (sadece ayrıca onay verilmesi halinde)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Yasal yükümlülük: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği konaklama bilgileri Emniyet Genel Müdürlüğü KİHBİ sistemine bildirilir.
• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme altyapısı için iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., e-posta gönderimi için Resend, sunucu hizmetleri için Railway, veri depolama için Google LLC.
• Yetkili kurumlar: Resmi makamların yazılı talep etmesi halinde yasal düzenlemeler çerçevesinde.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amaçlı satılmaz ve aktarılmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

• Rezervasyon ve konaklama kayıtları: Vergi ve Ticaret Hukuku gereği 10 yıl
• İletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra 2 yıl
• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar veya verilmesinden itibaren en fazla 2 yıl

7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın öngördüğü şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

8. HAK TALEPLERİ İÇİN İLETİŞİM

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için yagmurapartonline@gmail.com adresine yazılı başvuruda bulunabilir veya (0256) 813 21 03 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Başvurularınız KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde teknik olarak zorunlu çerezler (oturum çerezleri) kullanılmaktadır. Pazarlama veya analitik çerezi kullanılmamaktadır.

10. GÜNCELLEME

İşbu Aydınlatma Metni, gerektiğinde Yağmur Apart Otel tarafından güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman yagmurapartotel.com/gizlilik adresinde yayınlanır.